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Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:

La presente informativa descrive come SocialSoftech tratta i dati personali in relazione al sito web socialsoftech.it, ai form di contatto e alle applicazioni mobile distribuite su Google Play Store e altri store (di seguito, collettivamente, i «Servizi»). Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e delle linee guida applicabili.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è SocialSoftech, con sede in Via M. Teresa 8, 10064 Pinerolo (TO), Italia, P.IVA 09782080015.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy è possibile contattarci all'indirizzo email info@socialsoftech.it.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica a tutti i Servizi offerti da SocialSoftech. Le singole applicazioni mobile possono raccogliere categorie di dati diverse a seconda delle funzionalità implementate (es. analytics, pubblicità, salvataggio progressi di gioco). In caso di informazioni aggiuntive specifiche per un'app, tali dettagli possono essere integrati nell'app stessa o in un addendum dedicato, senza pregiudicare quanto indicato nella presente informativa.

3. Tipologie di dati trattati

A seconda del Servizio utilizzato, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, messaggio inviato tramite form.
  • Dati tecnici di navigazione (sito web): indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, referrer.
  • Dati relativi al dispositivo e all'app (applicazioni mobile): modello dispositivo, sistema operativo, versione app, identificatori tecnici (es. Android Advertising ID, Installation ID), lingua e impostazioni di sistema rilevanti.
  • Dati di utilizzo e performance: eventi di interazione con l'app o il sito, sessioni, crash log, segnalazioni di errore e metriche di performance.
  • Dati relativi a pubblicità e monetizzazione: preferenze pubblicitarie, interazioni con annunci, dati necessari all'erogazione di advertising e alla misurazione delle campagne, ove l'utente abbia prestato il consenso ove richiesto.
  • Dati di gioco e progressi: punteggi, livelli, preferenze in-app e altri dati salvati localmente o su cloud, se previsto dall'applicazione.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali per le finalità indicate di seguito, ciascuna supportata da una base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:

Erogazione dei Servizi

  • Gestione del sito web e delle richieste inviate tramite form di contatto.
  • Funzionamento, manutenzione e miglioramento delle applicazioni mobile.
  • Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) e, ove applicabile, legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).

Analytics e qualità del software

  • Analisi aggregate dell'utilizzo, rilevazione crash, ottimizzazione UX e stabilità.
  • Base giuridica: consenso ove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a); in alternativa, legittimo interesse a migliorare i Servizi (art. 6, par. 1, lett. f), compatibilmente con le preferenze dell'utente e con le impostazioni del dispositivo.

Pubblicità e monetizzazione (app mobile)

  • Visualizzazione di annunci pubblicitari, misurazione dell'efficacia, limitazione della frequenza, prevenzione frodi.
  • Base giuridica: consenso ove richiesto dalla normativa applicabile e dalle policy di Google Play (art. 6, par. 1, lett. a); in assenza di consenso, possono essere erogati solo annunci non personalizzati ove consentito.

Sicurezza, conformità e tutela legale

  • Prevenzione abusi, protezione dell'infrastruttura, gestione di reclami e adempimenti di legge.
  • Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) e obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c).

Comunicazioni con l'utente

  • Risposta a richieste di informazioni, supporto tecnico e comunicazioni strettamente correlate ai Servizi.
  • Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) o consenso (art. 6, par. 1, lett. a) per comunicazioni facoltative.

6. Applicazioni mobile (Google Play e altri store)

Le nostre applicazioni possono richiedere permessi del dispositivo strettamente necessari alle funzionalità offerte (es. accesso alla rete, archiviazione locale, notifiche). I permessi vengono richiesti in modo trasparente dal sistema operativo; l'utente può revocarli dalle impostazioni del dispositivo.

Le app possono integrare SDK di terze parti per analytics, crash reporting, distribuzione aggiornamenti e advertising (es. Google Play Services, Firebase, Google AdMob o partner pubblicitari equivalenti). Tali fornitori possono trattare dati in qualità di responsabili del trattamento o, per talune attività, autonomi titolari, secondo le rispettive informative.

Su Android, l'utente può limitare o disattivare la personalizzazione degli annunci dalle impostazioni Google del dispositivo («Annunci» / opt-out dalla personalizzazione) e resettare l'Advertising ID.

7. Destinatari e categorie di destinatari

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

  • Fornitori di hosting, infrastruttura cloud e servizi email.
  • Fornitori di servizi per form, analytics, crash reporting e advertising.
  • Google LLC e affiliati (Google Play, Google Play Services, Firebase, AdMob), per distribuzione app e servizi correlati.
  • Consulenti professionali, autorità competenti e soggetti cui la comunicazione sia imposta per legge.

8. Trasferimenti verso paesi extra-UE

Alcuni fornitori (in particolare società del gruppo Google con sede negli USA) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR, ad esempio mediante decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altri strumenti previsti dagli artt. 44–49 GDPR. Copia delle garanzie applicabili può essere richiesta contattando il titolare.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge più lunghi.

  • Richieste di contatto via form: fino a 24 mesi dalla chiusura della conversazione, salvo obblighi diversi.
  • Log tecnici del sito: periodo limitato, generalmente non superiore a 12 mesi.
  • Dati analytics e crash: secondo le policy dei rispettivi fornitori e, comunque, in forma aggregata o pseudonimizzata ove possibile.
  • Dati pubblicitari: secondo i termini dei partner e le scelte di consenso dell'utente.
  • Dati di gioco locali: fino alla disinstallazione dell'app o alla cancellazione esplicita da parte dell'utente, salvo backup cloud ove esplicitamente attivato.

10. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai diritto di chiedere al titolare, nei casi previsti dal GDPR:

  • Accesso ai dati personali e copia degli stessi (art. 15).
  • Rettifica dei dati inesatti (art. 16).
  • Cancellazione («diritto all'oblio») nei casi applicabili (art. 17).
  • Limitazione del trattamento (art. 18).
  • Portabilità dei dati forniti, ove applicabile (art. 20).
  • Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse (art. 21).
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca (art. 7, par. 3).

Per esercitare i diritti scrivi a info@socialsoftech.it indicando l'app o il Servizio di riferimento. Risponderemo entro un mese, prorogabile di ulteriori due mesi in casi complessi, come previsto dall'art. 12 GDPR.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi o lavori abitualmente.

11. Minori

I Servizi di SocialSoftech non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso verificabile del titolare della responsabilità genitoriale, ove richiesto. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci: provvederemo alla cancellazione nei termini di legge.

Le applicazioni pubblicate su Google Play sono classificate secondo le policy di Google e le norme applicabili in materia di protezione dei minori.

12. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, incluse connessioni crittografate (HTTPS), controllo degli accessi e selezione di fornitori conformi agli standard di settore. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

13. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel form di contatto è necessario per evadere la richiesta. Il mancato conferimento impedisce l'invio del messaggio. Per le app mobile, alcuni trattamenti (es. pubblicità personalizzata) sono facoltativi e subordinati al consenso ove richiesto; l'uso base dell'app può continuare con funzionalità limitate ove tecnicamente possibile.

14. Modifiche all'informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per modifiche sostanziali che incidano sui trattamenti basati sul consenso, richiederemo un nuovo consenso ove necessario.

15. Contatti

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